Support technique

Le Support Websense s'engage à vous faire obtenir la meilleure protection possible grâce à sa suite de produits. Un site Web intuitif accélérera votre recherche de solution pour chaque problème. Ou vous serez dirigé vers un représentant de Websense qui vous aidera à résoudre toute situation rencontrée.

Vous pouvez désormais accéder à toutes vos ressources directement à partir de la page d'accueil du Support.

Support technique par produit
Sélectionnez votre produit dans la liste. Vous serez alors dirigé(e) vers une page contenant toutes les informations techniques spécifiques à ce produit : documentation, téléchargements, sujets sensibles, base de connaissances, correctifs logiciels, outils, etc.

Base de connaissances (KB)
Sélectionnez votre produit dans la liste pour rechercher dans notre large collection d’articles, de documentations, de wébinaires et de didacticiels spécifiques à ce produit.

Forums
Posez des questions et partagez des suggestions dans des groupes de discussion avec des clients Websense expérimentés. Vous n’êtes pas encore membre ? Rejoignez notre communauté dès maintenant.

Outils et politiques
Soyez au courant des nouveaux outils et des nouvelles politiques Websense disponibles pour le support technique des produits. Vous trouverez ici des informations utiles sur la politique de fin de cycle et les délais de réponse du Support technique, ainsi que sur l’accès aux outils, aux correctifs logiciels et aux téléchargements des produits. Vous pouvez également accéder à la plupart des outils disponibles ici depuis nos pages Support technique par produit.

Contacter le Support technique
Soumettez un nouveau problème ou gérez les existants en ligne via ask.websense.com, ou appelez l’un de nos centres de support technique internationaux. Vous serez orienté(e) vers le premier technicien disponible qui se fera un plaisir de vous aider.
Pour obtenir une réponse rapide au téléphone, ayez votre N° de compte de support technique à disposition. Vous ne le connaissez pas ? Vous le trouverez dans votre profil dans le portail MyWebsense.

Liens rapides
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Visitez le site Web du Support technique de Websense (en Anglais).